W sklepie internetowym Dom Kadzidła zależy nam na satysfakcji naszych klientów oraz zapewnieniu bezpiecznych i przejrzystych zasad zakupów. Jeżeli zakupiony produkt z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy przesłać wiadomość e-mail z informacją o chęci odstąpienia od umowy.

Zwracane produkty muszą być:

• nieużywane,

• kompletne,

• w oryginalnym opakowaniu,

• bez oznak otwierania, uszkodzenia lub używania.

Ze względu na charakter produktów zapachowych, zwracane kadzidła nie mogą posiadać śladów palenia, łamania zabezpieczeń ani zmiany ich pierwotnego stanu.

Jak zgłosić zwrot?

Aby dokonać zwrotu:

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres: domkadzidla@gmail.com

2. W tytule wiadomości wpisz: Zwrot – [numer zamówienia]

3. Otrzymasz informację zwrotną dotyczącą adresu, na który należy wysłać produkt.

4. Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu stanu produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 7 dni roboczych.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Produkty uszkodzone podczas dostawy

Jeżeli otrzymana przesyłka jest uszkodzona, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy oraz przesłanie zdjęcia przedstawiającego uszkodzenie.

W zależności od sytuacji możemy:

• wysłać nowy produkt,

• dokonać zwrotu pieniędzy,

• zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Ze względu na specyfikę oferowanych produktów (produkty zapachowe), używane kadzidła nie podlegają zwrotowi.

Prosimy o dokładne przemyślenie zakupu oraz kontakt przed zamówieniem, jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących produktu.

Kontakt

Dom Kadzidła

📧 E-mail: domkadzidla@gmail.com